Часто задаваемые вопросы

Мы отправляем ваши заказы только проверенными курьерскими службами. Доставка осуществляется на указанный вами адрес. Также вы можете уточнить у наших специалистов наличие пунктов самовывоза в вашем городе и самостоятельно получить заказ.

Обращаем ваше внимание!
Службы доставки являются сторонними сервисами. Бутик "Антропология" не несёт ответственности за работу этих служб, но всегда старается помочь своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой заказов.

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться к нашим операторам по телефону: +7 (4822) 32-38-37

Бесплатная доставка осуществляется по всей России (в том числе, по Москве и Санкт-Петербургу) при заказе от 20 000 рублей.

В Москве и регионах России:
Пункты выдачи заказов Boxberry
Пункты выдачи заказов СДЭК

Стоимость:

• Москва и МО - от 100 рублей.
• Санкт-Петербург и Ленинградская область - от 100 рублей.
• Центр, Северо-Запад, Юг, Поволжье - от 100 рублей.
• Крым, Калининград - от 400 рублей.
• Северный Кавказ, Сибирь, Дальний Восток - от 500 рублей.

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который приедет по указанному вами адресу. После поступления товара на склад, курьерская служба свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.

В Москве и регионах России:
Курьерская доставка Boxberry
Курьерская доставка СДЭК

Стоимость

• Москва и МО - от 300 рублей.
• Санкт-Петербург и Ленинградская область - от 300 рублей.
• Центр, Северо-Запад, Юг, Поволжье - от 300 рублей.
• Крым, Калининград - от 600 рублей.
• Северный Кавказ, Сибирь, Дальний Восток - от 700 рублей.

Онлайн-бутик "Антропология" дает возможность клиентам примерить товары перед оплатой курьеру. Оплачивайте только то, что вам понравилось и подошло!

Что делать, если вещь не подошла вам по цвету, фасону, размеру или другим критериям?

Возврату подлежит товар надлежащего качества при условии сохранности его товарного вида, оригинальной упаковки (в том числе бирок, пломб, ярлыков), а также потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.
Товары, приобретенные в комплекте, необходимо возвращать в полной комплектации.

Возврат осуществляется на основании заполненного заявления клиентом или его уполномоченным представителем и чека, подтверждающего факт и условия покупки.
При возврате товара надлежащего качества после получения и проверки посылки, мы компенсируем вам стоимость вещи, за исключением стоимости доставки и обратной пересылки. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на имя клиента в течение 10 дней, после получения посылки (сроки зачисления денежных средств зависят от условий вашего банка).

Мы заинтересованы в том, чтобы сделать онлайн-шопинг для вас максимально простым и комфортным. Мы понимаем, что иногда приобретенная вещь может не подойти или не понравиться. Поэтому вы всегда можете полностью или частично вернуть свой заказ в течение 14 дней с момента получения.
В случае полного возврата заказа, вы оплачиваете курьеру только стоимость доставки.

• Сообщите о вашем решении менеджеру интернет-бутика по телефону: +7(4822)32-38-37.
• Распечатайте и заполните заявление на возврат.
• Отправьте заявление, чек и товар любым, удобным для вас, способом по адресу:

     170100, г. Тверь ул. Новоторжская д. 16, к.1, бутик "Антропология".

Если вы обнаружили вещь с дефектом, вам пришел не ваш заказ или размер, следуйте инструкциям, описанным выше.
Онлайн-бутик "Антропология" оставляет за собой право запросить фото для подтверждения товара с дефектом, прежде чем инициировать процедуру возврата товара и полное возмещение денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет заявителя (данные заявителя и владельца счета должны совпадать).
Онлайн-бутик "Антропология" вернет стоимость товара не позднее 10 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат. Обращаем ваше внимание, что мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств (срок возврата денежных средств может быть увеличен до 20 дней).

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если заказ был оплачен картой онлайн при формировании заказа, возврат будет произведен на ту карту, с которой производилась оплата. Стоимость доставки не компенсируется.

Заявление на возврат можно скачать здесь.